在她身上可以看到“务实高效、勤奋进取”的精神,对自己工作有着明确的认识,身为招生组长的她也清醒地意识到,自身所肩负的责任,“岗位虽平凡,但必须在平凡中创造出不平凡”。我用一句诗句形容就是:天生丽质不自弃,性若春水且刚毅;雷厉风行业兴起,巾帼不乏英雄气!她就是驻马店市科技学校招生组长—崔芳芳。
一、能力突出、用行动创佳绩
举重若轻,运筹帷幄,细心的崔芳芳在工作中摸索出了一套行之有效的学员营销与服务维护方法,主动收集优质的学员资料,并建立学员管理档案,系统化地加强与学员的关系,通过学员生日、节日的问候拉近距离。在平常的与学员交往中,真诚贴心,持之以恒,在细节处展现对学员的尊重与服务。
“要急学员之所急,想学员之所想,解学员之所忧”,她时常挂在嘴边的话。当有新学员质疑我们的证书时崔芳芳对待每一位新学员很热心,也很有耐心一直坚定我们驻马店市科技学校的品牌,平常一句问候的话,一杯热茶,看似不经意间,但在这些学员眼中却是不可或缺的,在崔芳芳这里得到了充分的尊重。每次外出面访,无论是天晴还是下雨,崔芳芳都十分敬业,以谦虚的态度去听、看、想,如何从这些需求各不相同的学员中确定潜在顾客,从而进行有效对策,更重要的是如何从学员所传递的许多不明确的信息中确定对方的真正需求和意图,预测对方的行为反应,及时作出判断,顺应学员习惯,投其所好,解决对方的问题。
二、吃苦耐劳,爱岗敬业
招生老师可以说是最有压力、最具有挑战性的职业,崔芳芳深深感受到工作的理念、思路、方法都必须做得更加专业才能成为一名合格的业务人员,她在工作实践当中领悟到,工作不能单靠感觉、靠冲劲做事,还要讲求专业调查分析、把握市场规律性。崔芳芳每天早上不到八点半上班,提前准备一天的工作。不管是炎热的午后,还是寒冷的冬日,崔芳芳有个最踏实的想法就是:把学员的事情当成自己的事来办,换位思考问题,大胆开拓思想,努力为学员服务,以赢得很多学员对驻马店市科技学校以及自己的认知。
对于领导安排的工作任务,不管是份内的、还是份外的,崔芳芳都乐意接收,认真完成。在生活中,与人为善,坦诚相待,经常和同事们交流思想、畅谈感受,和各部门同事们建立了深厚的感情和友谊。正因为对工作积极进取的态度和高度负责的事业心也为她赢得了荣誉,都得到了各级领导和同事的高度肯定,展现了其突出的工作能力。
三、勤奋学习,加强理论武装
作为招生组长,崔芳芳从履行职责的那天起她就牢记,“打铁还的自身硬”,只有钻研业务,才能在工作过程中独树一帜。为此,崔芳芳利用业余时间、甚至常常放弃休息日,开始工作所必须的业务知识储备、乃至融会贯通的求知之旅。一方面,下功夫吃透掌握从事所需要的基本业务知识;另一方面,千方百计寻找各种业务规律,做到知己知彼。
崔芳芳把自己美好的青春事业献给驻马店市科技学校。经历一年多风雨,也沐浴了阳光,有一分耕耘,就会有一分收获,面对成绩和荣誉,所谓“干一行,爱一行”说的是工作态度,“爱一行,干一行”说的是人生态度,“天生丽质不自弃,性若春水且刚毅;雷厉风行业兴起,巾帼不乏英雄气”!崔芳芳把她的兴趣与工作相合,这将是她最理想的工作境界也是最理想的人生目标。加油!